Правила та умови користування

Загальні положення

Наведені нижче умови є обов'язковими для всіх користувачів платформи. Під час реєстрації гравець підтверджує, що ознайомився з усіма умовами та зобов'язується їх дотримуватися.

Усі правила набувають чинності з моменту їх публікації на офіційному веб-сайті. Адміністрація залишає за собою право вносити зміни до певних положень без попереднього повідомлення користувачів.

Користувач зобов'язується регулярно переглядати всі зазначені нижче правила.

Вікові обмеження та законність

Користувач підтверджує, що досяг повноліття (18 років), а законодавство його країни та регіону дозволяє участь у азартних іграх. Порушуючи законодавство, користувач автоматично бере на себе повну відповідальність за це.

Користувач підтверджує, що ознайомлений із законодавством своєї країни та що азартні розваги в мережі Інтернет дозволені в його країні. Рекомендуємо ретельно ознайомитися з чинним законодавством країни Вашого проживання до реєстрації на сайті.

Безпека облікового запису

Користувач самостійно несе відповідальність за збереження даних для доступу до облікового запису (логін, пароль). Будь-які дії з використанням облікових даних вважатимуться дійсними.

Платформа гарантує повну конфіденційність даних користувача. Адміністрація також наголошує, що не несе відповідальності за кошти, бонуси та персональні дані користувача, якщо він надав доступ до свого акаунта третім особам.

Достовірність інформації

Користувач зобов'язується вказувати в профілі лише достовірну інформацію про себе.

Кожен користувач може мати лише один обліковий запис на одну фізичну адресу, IP-адресу та з одного пристрою. У разі виявлення декількох облікових записів у одного користувача, адміністрація може закрити всі наявні облікові записи та компенсувати збитки за рахунок коштів, що знаходяться на них.

Фінансова відповідальність

Користувач погоджується з тим, що існує ймовірність програшу або виграшу, і платформа не несе жодної відповідальності за можливі фінансові втрати.

Користувач самостійно несе відповідальність за сплату податків з отриманих виграшів відповідно до оподаткування в його країні або регіоні.

Використання облікового запису

Користувач зобов'язується, що обліковий запис буде використовуватися виключно для гри, внесення депозитів та виведення коштів. Якщо користувача буде викрито в незаконних, шахрайських або заборонених діях, або в порушенні правил, адміністрація залишає за собою право закрити обліковий запис користувача. При цьому ми не зобов'язуємося повертати або компенсувати користувачеві кошти його облікового запису.

Бонусна програма

Перед тим, як прийняти участь у різних бонусних програмах, користувач зобов'язується уважно ознайомитися з положенням бонусної політики та дотримуватися встановлених правил. Детальніше з умовами та правилами нарахування бонусів можна ознайомитися у відповідному розділі.

Технічні збої

Будь-які помилки під час гри не є відповідальністю платформи. Сюди належать неполадки, пов'язані з роботою обладнання, що використовується користувачем для доступу до ігор, з роботою телекомунікаційних компаній або постачальників ігор.

У разі виявлення користувачем помилки або дефекту програмного забезпечення, він зобов'язаний повідомити про це адміністрацію. Якщо буде виявлено, що користувач використовував цю помилку чи дефект у своїх інтересах з метою отримання вигоди, адміністрація має право повністю компенсувати свої витрати, пов'язані з даними помилкою або дефектом, у тому числі витрати, понесені через відсутність повідомлення з боку користувача.

Маніпуляції та порушення

У разі виникнення підозр щодо маніпуляції системою, адміністрація залишає за собою право відмовити в обробці виплат гравцеві або будь-якій іншій особі, яка маніпулювала системою проєкту або зробила спробу це зробити з метою отримання вигоди.

При порушенні гравцем будь-якого з пунктів правил або у разі наявності обґрунтованих підозр у їх порушенні, адміністрація має право тимчасово або назавжди закрити акаунт користувача, відмовити гравцеві у виплаті всіх виграшів та використати ці кошти як відшкодування збитків проєкту, понесених від дій користувача.

Верифікація облікового запису

Адміністрація має право провести всебічну верифікацію особи гравця в будь-який час, незалежно від його поточного статусу. Перевірка може включати надсилання копій паспорта, комунальних рахунків, селфі з документами, верифікацію через веб-камеру або будь-який інший метод. При використанні кредитних карток адміністрація має право запросити скан або селфі гравця з лицьовою стороною картки.

Для цього гравець повинен надіслати копію документів або цифрову фотографію документа, що посвідчує особу. При внесенні депозиту за допомогою кредитної картки необхідно надіслати копію з обох боків картки. Перші шість і останні чотири цифри картки повинні бути видимі, код CVV2 має бути прихований.

Якщо ви не пройдете цю перевірку протягом 7 днів, це призведе до закриття облікового запису до завершення процедури перевірки, і з вас стягуватиметься щомісячна плата в розмірі 7 доларів за період перевірки.

Гравець гарантує, що всі документи, які запитує платформа, належать йому особисто, також він гарантує, що вони не піддавалися коригуванню і актуальні на момент надання. У протилежному випадку (якщо гравець надав завідомо неправдиві та сфальсифіковані документи) адміністрація має право конфіскувати кошти на акаунті.

Депозити та виведення коштів

При внесенні депозитів або запиті на виведення, користувач зобов'язується використовувати лише особисті платіжні реквізити. Це означає, що ім'я та прізвище в акаунті повинні збігатися з ім'ям та прізвищем власника кредитної картки, банківського рахунку та інших платіжних систем.

Платформа залишає за собою право утримати 20% від суми виведення, якщо ви не виконали умову вейджера х3 для депозиту (не враховуючи настільні ігри та ті слоти, які не підпадають під правило відіграшу). Зверніть увагу, що в облік відіграшу депозиту йде 15% від ставок, зроблених у всіх настільних іграх.

Платформа може відмовляти у виведенні доти, доки користувач не пройде процедуру верифікації.

Перевірка документів займає до 24 годин з моменту подання останнього документа.

Умови повернення коштів

Повернення грошових коштів не може бути здійснено після того, як передбачуваний депозит був використаний.

Запит на повернення може бути розглянутий лише якщо він запитується протягом перших 24 годин після передбачуваної транзакції або протягом 30 днів, але тільки в тому випадку, якщо гравець стверджує, що інша особа (або неповнолітній) мала доступ до його облікового запису.

Адміністрація має право відмовити в поверненні будь-якої суми доти, доки особа користувача не буде належним чином верифікована. У такому разі ми повинні отримати гарантії того, що після повернення користувач, який отримав повернення, зможе продовжити робити депозити на законних підставах.

За замовчуванням гравець погоджується надати нотаріально завірені документи, що посвідчують його особу, відповідно до чинних законів його країни. Ці документи надаються на наш запит. Якщо така нотаріально завірена ідентифікація не надається протягом 5 днів з моменту нашого запиту, то повернення коштів не буде здійснено, а акаунт гравця буде заблоковано, і всі кошти будуть списані. Таке рішення буде остаточним, обов'язковим і не підлягатиме оскарженню.

Процес повернення коштів може зайняти до 14 робочих днів.

Політика протидії відмиванню коштів (AML)

Компанія-оператор, як і більшість організацій, що надають послуги на ринку гемблінгу, дотримується принципів боротьби з відмиванням грошових коштів (AML) та активно перешкоджає будь-яким діям, спрямованим або полегшуючим процес легалізації коштів, отриманих незаконним шляхом.

Політика AML передбачає запобігання використанню послуг компанії кримінальними суб'єктами з метою відмивання грошових коштів, фінансування тероризму або іншої злочинної діяльності. Для цього компанією було впроваджено сувору політику щодо виявлення, запобігання та повідомлення про всі підозрілі операції до відповідних органів.

При цьому компанія не має права інформувати свого клієнта про те, що правоохоронні органи повідомлені про його діяльність. Також було реалізовано складну електронну систему ідентифікації кожного клієнта компанії та введено деталізовану історію по всіх операціях.

З метою запобігання відмиванню грошових коштів компанія ні за яких обставин не приймає і не виплачує готівкові кошти.

Компанія залишає за собою право призупинити будь-яку операцію клієнта, яка може розглядатися як нелегальна або, на думку співробітників, може бути пов'язана з відмиванням грошей.

Процедури компанії

Компанія-оператор повинна переконатися в тому, що працює з реальною фізичною або юридичною особою.

Компанія виконує всі необхідні заходи відповідно до чинних законів і правил, які були введені монетарними органами.

Політика AML виконується через:

• політику Know Your Customer та Due Diligence;

• моніторинг діяльності клієнта;

• ведення обліку всіх фінансових операцій.

Акції та промо-пропозиції

Адміністрація має право скасовувати або змінювати будь-яку акцію, не повідомляючи про це попередньо користувача.

Маркетингові розсилки

Користуючись та/або вводячи свої дані на сайті, користувач дає свою згоду на отримання розсилки, у тому числі матеріалів рекламного (акції, спеціальні та індивідуальні пропозиції) та/або інформаційного характеру, за допомогою SMS-сервісів, електронної пошти та телефонних дзвінків.

Користувач підтверджує, що в будь-який момент протягом усього терміну дії цієї згоди він має право відкликати згоду. Для цього достатньо в будь-який час звернутися до служби підтримки: через чат або електронною поштою, а також шляхом переходу за відповідним посиланням, що міститься в кожному листі.

Зверніть увагу, що при повній або частковій відмові від отримання маркетингових пропозицій у користувача не буде можливості отримувати найсвіжішу та корисну інформацію щодо пропозицій та акцій.

Безпека листування

Всі листи від адміністрації та служби підтримки надходять з офіційних доменів. Домен — це ім'я сайту, все, що розташовується в адресі відправника після знака @.

Увага! Якщо лист підписано адміністрацією, командою або службою підтримки, але в адресі немає офіційного домену — це лист від шахраїв. Будьте пильні та обережні. Не дайте себе обдурити!

Застосовне законодавство

Ці умови регулюються законодавством Кюрасао, і сторони погоджуються з юрисдикцією та правилами арбітражу відповідно до чинного законодавства.

Територіальні обмеження

Гравцям з наступних країн та територій заборонено користуватися платформою: Сполучені Штати Америки та їх території, Франція та її території, Нідерланди та їх території, Сполучене Королівство Великобританії та Північної Ірландії, Угорщина, Швеція, Іспанія, Кіпр, Кюрасао, Австрія, Бельгія, Північна Корея, Іран, М'янма та Онтаріо (Канада).

Адміністрація не гарантує успішне виведення або повернення коштів у разі, якщо гравець порушує це правило.